北京電力“兩會”保電期間推出差異化服務

　　中電新聞網訊 通訊員 程偉 楊永鈴  報道 3月9日上午，正值全國“兩會"保電重點時段，在某重要客戶配電室進行現(xiàn)場保電的國網北京市電力公司重要客戶服務人員，實時匯報了客戶設備運行情況。在今年的“兩會"保電中，該公司進一步強化差異化服務，全力確保重要客戶供用電安全。

　　全國“兩會"保電中，北京電力在優(yōu)化電網運行方式、改善電網運行環(huán)境、提升應急處置能力的同時，主動為重要客戶提供延伸服務。對所有重要客戶和1322家同母線客戶電氣設備全部進行了安全隱患檢查；對所有重要客戶完成了安全用電評估，客戶內外部電源也得到了全面梳理。北京電力利用狀態(tài)監(jiān)測等技術，對客戶設備開展“健康體檢"，積極協(xié)助客戶整改隱患。

　　期間，北京電力深入應用了不久前完成升級的重要客戶服務管理平臺，實時監(jiān)控為多家重要客戶供電的主配網運行狀態(tài)，為重要客戶提供差異化服務。該平臺采取網絡在線運行方式，實現(xiàn)了全天候主配網監(jiān)控，極大提高了重要客戶服務人員的響應速度，可以為重要客戶突發(fā)事件處置工作贏得寶貴時間。該平臺能夠對重要客戶檔案、設備數(shù)據(jù)等進行信息化管理，可以快速查詢、統(tǒng)計客戶信息，極大提高了客戶信息管理效率。

　　另外，北京電力專門針對重要客戶編寫了31項供電保障工作計劃，在“兩會"保電期間為重要客戶提供專業(yè)的和服務。來源： 中電新聞網